Mijn Klacht:
Zonder dat ik het wist blijk ik ergens voor aangemeld te zijn, en dat terwijl ik trouw alle reclames op mijn telefoon weg klik. Ik ben er nog steeds niet achter waarvoor ik nu eigen betaald heb en voel me behoorlijk opgelicht. Voor zover ik weet heb ik nooit toestemming gegeven om geld via mijn telefoonrekening te innen. Dan zou ik toch ook willen weten om welke dienst het zou gaan en wat ik hieraan zou kúnnen hebben.
Ik voel me vogelvrij als dit soort dingen zomaar met mijn telefoonabonnement kunnen gebeuren en heb Vodafone al laten weten dat ik mijn abonnement aan het einde van de contractperiode niet wil voortzetten. Maar de klantenservice zegt feitelijk dat ze er part noch deel aan hebben.
Gewenste Oplossing:
Ik voel me opgelicht door een organisatie waarvan ik geen weet heb. Ik wil gewoon mijn geld terug! En ik wil weten hoe ik dit soort ongein kan voorkomen!
