Mijn Klacht:
Sinds enige tijd heb ik een smartphone. Ik gebruik mijn abonnement van Vodafone dat ik al jaren heb. ZONDER databundel. Dat doe ik heel bewust, omdat ik geen internet wens te gebruiken via de telefoon.
Al sinds januari wordt er wekelijks een bedrag van €5 via mijn factuur geincasseerd! Ik gebruik Whatsapp, maar enkel via WiFi verbinding thuis en op kantoor.
Blijkbaar wordt er iets op de telefoon geinstalleerd zonder dat de gebruiker hier iets van weet en zit je aan een ongevraagd abonnement vast.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als dit soort bedrijven hun activiteiten stoppen en het zou de kers op de taart zijn als ik het ongevraagd betaalde bedrag terug zou krijgen. Vodafone is geenszins van plan om hier iets tegen te doen.
