Mijn Klacht:

Onderstaand mailtje heb ik naar Vodafone gestuurd….niks tergu gehoord nog. Persoonlijke gegevens heb ik eruit gehaald.

Hallo, naast bovenstaand klantnummer , heb ik nog een klantnr. Ik betaal de nota’s voor 3 telefoonnabonnementen van Vodafone. Bij het abonnement van ****** is maandenlang een extra ‘buiten bundel-bedrag’ afgeschreven. Soms € 20,– maar meestal 25,– per maand. Daar kwam ik nu pas achter, nu het abonnement vernieuwd mag worden. In de omschrijving op de nota staat een wekelijks bedrag van Future Target BV nl.izetv.com € 4,13. Afgerond wordt dat wekelijks € 5,–. Ik heb blijkbaar vanaf oktober 2015 t/m januari 2017 elke week € 5,– extra betaald voor iets waar niemand van ons iets van weet. Hoe is dit mogelijk? Inmiddels gaat het om een bedrag van ca € 300,–. Afgelopen zaterdag hebben we in een Vodafonewinkel(Hardenberg) iets laten nakijken en het lijkt er op dat ze daar deze kostenpost hebben kunnen stopzetten, maar dat weet ik nog niet zeker. Hoe kan het dat we wekelijks via Vodafone € 5,– betalen voor iets waar geen van ons iets van weet. Welke dienst, welke tegenprestatie stond hier tegenover?

Ik hoop dat u e.e.a. voor me kunt uitzoeken. Ik ben hier zeer verbolgen over. U kunt tocht niet zomaar allerlei extra diensten gaan financieren naast een abonnement. App’s en andere diensten gaan via Play-store en worden daar betaald via creditcard. Dat lijkt me de normale gang van zaken.
Ik hoop dat u me uitleg kunt geven over deze extra kosten en me uiteraard schadeloos kunt stellen.

Ik neem aan dat u contact opneemt met me.
Dank alvast.

Vr.gr. Albert

Gewenste Oplossing:

Wanneer Vodafone mij compenseert (of Future Target BV) en sowieso moet Vodafone zich niet meer voor het karretje van FT bv laten spannen. Geen geld innen via het abonnement dus!