Mijn Klacht:
Op mijn KPN rekeningen van respectievelijk januari en februari 2014 heb ik blijkbaar gebruik gemaakt van SMS-diensten (zie www.payinfo.nl) Heb dit gedaan en wordt huer niets wijzer van. Bel vervolgens 1200 KPN om opheldering. Men kan zien dat er deze maand niets is, zo beweert men maar terugkijken is moeilijk. Na veel aandringen krijg ik te horen dat het gaat om 9797 hetgeen staat voor Funnio! (klachtprocedure etc.) Stel mij nu op het feit dat KPN mede verantwoordelijk is daar zij mij belasten echter ik heb nooit toestemming verleend. Op de 2 nota’s gaat het om een bedrag van e.52,08. Is van mijn rekening af en heb mijn laatste rekening gestorneerd en verwacht reactie van KPN waarin zij mij vergoeden!!!!
Gewenste Oplossing:
Ben pas tevreden als KPN ook inziet dat zij dit niet zomaar kunnen faciliteren!!!
