Klacht over Funidelia: retour niet terugbetalen

Klacht: retour niet terugbetalen

Plaetinck Kim op 03 februari 2021 over Funidelia in de categorie Internetshops - Kleding

Meld uw Klacht over Funidelia

Zo werkt het

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

⏳ Wacht op reactie

Bedrijf

Funidelia

Categorie Internetshops - Kleding

Status Open

Datum 3 februari 2021

Een klant van Funidelia heeft vorig jaar producten retour gezonden, maar heeft tot op heden geen terugbetaling ontvangen. Ondanks eerdere communicatie van het bedrijf over een vertraging, blijft de terugbetaling uit. De klant heeft bewijs van de retourzending en heeft geprobeerd contact op te nemen, maar heeft nog geen reactie ontvangen.

Mijn Klacht:

Vorig jaar producten die te laat geleverd waren retour gezonden. Terugbetaling volgde maar niet en gaven via mail aan dat deze nog wel kwam en vertraging kon oplopen. Echter NOOIT gekomen! Ik bekijk via account retourgeschiedenis waar aangegeven staat dat ze retour hebben ontvangen. Ik neem een screenshot en stuur nog eens een mail. Nog geen antwoord gekregen maar als ik nu op account naar retour kijk hebben ze deze aangepast:Uw bestelling is geretourneerd en is onderweg naar ons magazijn. Echter heb ik hier andere bewijsstukken in handen! Zal hier dan ook mee verder gaan! Bewijzen mailverkeer en screenshots retouroverzicht die jullie zelf aangeven te hebben ontvangen!