Mijn Klacht:

Via Fuugo heb ik een make up artiek gekocht. De track en trace code werkte niet. Na 16 dagen nog steeds niets gehoord te hebben, bleek het op het postkantoor te zijn afgeleverd en niet bij mij thuis zoals was afgesproken. Bovendien moest ik ruim 18 euro aan rembourskosten betalen, wat me niet eerder verteld was. Uiteindelijk ben ik duurder uit en heb ik er veel langer op moeten wachten. Ik bestel nooit meer bij Fruugo en zal het een ander zeker afraden.

Gewenste Oplossing:

Als ik op een eerlijke en open manier word voorgelicht over de lange levertijd en de daadwerkelijke totale kosten. Uiteindelijk ben ik duurder uit en heb ik er veel langer op moeten wachten.