Mijn Klacht:
Ik heb problemen met een geretourneerde bestelling. Deze is netjes binnen alle termijnen geretourneerd maar toch is er geen duidelijkheid over waar dit product nu is en staat de betaling nog open. Ik heb Fruugo hier al meermaals over een bericht gestuurd, zowel via de mail als via hun vragenformulier, maar tot op heden heb ik nog geen enkele reactie. Het is inmiddels al een maand geleden dat ik het eerste bericht/vraag stuurde naar hen.
Gewenste Oplossing:
Duidelijkheid over de bestelling, waar is het gebleven en waarom is de retour niet bevestigd? Daarnaast het intrekken van de betaling, het product is geretourneerd dus de betaling kan geannuleerd worden.
Beoordeling 1/10
(10)
(10)
