Klacht: douanekosten – zeer slecht verpakt

linda c op 24 augustus 2019 over Fruugo in de categorie Internetshops - Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Fruugo
Status Open
Datum 24 augustus 2019

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Ik bestelde bodyscrub van Sabon via deze website, waarvan ik geen idee had dat mijn pakje uit zweden zou komen !
Ik kreeg het heel laattijdig thuis,want t werd tegengehouden bij de douane…ik moest het ophalen en als aangetekende zending en 33.05€ douanekosten betalen !!
Wat ik echt het toppunt vindt, is dat er nergens wordt vermeld dat dit pakje uit Zweden zou komen ! anders had ik t uiteraard neit gekocht !
Bovendien was uit de glazen pot met scrub alle olie uitgelopen, ik heb dus nu eigenlijk alleen een pot met zout…alle heerlijke geur was in de kartonnen doos en de plastic bubbleplastic uitgelopen.. zeer ontevreden klant hier ! NOOIT MEER BESTEL IK DAAR !!!..

Gewenste Oplossing:

Geld terugkrijgen, maar ik stuur het pakket NIET terug...nog eens betalen zeker !

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Fruugo

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Fruugo nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten