Klacht: Frustratie over de levering

xgadis.samx op 23 december 2015 over Light in the box in de categorie Internetshops - Elektronica

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 23 december 2015
Reactie van het bedrijf:

Beste klant samantha vd ham, Het doet ons plezier u te kunnen mededelen dat uw bestelling op 2015-12-08 is verzonden via ChinaPost-YZ-FHR. Het referentienummer is 0000033338947. Dit nummer is slechts een serienummer en kan niet worden gebruikt om uw zending...

Status Opgelost
Datum 23 december 2015

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Beste light in the box. Ik vind het erg vervelend en irritant als de levering 10-20 werkdagen zijn maar ik al over de 20 werkdagen ben. Deze jurkjes zouden voor kerst zijn alleen helaas komen ze maar niet aan. Aangezien wij het ook niet breed hebben kunnen wij niet 2 nieuwe jurkjes kopen. Ik vind het erg jammer dat er staat 10-20 dagen maar dat het inprincipe veel langer duurt en dat niet vermeld staat.

Gewenste Oplossing:

Als er betere vermelding komt en mijn pakketje eindelijk voor de kerst binnen komt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Light in the box in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Light in the box een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Light in the box

Heeft op 23 december 2015 om 00:56 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste klant samantha vd ham,

Het doet ons plezier u te kunnen mededelen dat uw bestelling op 2015-12-08 is verzonden via ChinaPost-YZ-FHR. Het referentienummer is 0000033338947. Dit nummer is slechts een serienummer en kan niet worden gebruikt om uw zending online te volgen. Onze voordeligste verzendmethode ondersteunt geen trackingmogelijkheid.

Het duurt meestal 10-20 werkdagen (14-28 dagen) voordat de zending aankomt. Neem echter zo spoedig mogelijk contact met ons op als u de bestelling nog niet hebt ontvangen op 2016-01-05. Wij nemen voor u dan contact op met de koerier.
Wij danken u voor uw begrip.Aarzel niet om contact met ons op te nemen als u nog meer vragen hebt.

Met vriendelijke groet,

lightinthebox.com

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.

Bron: Wettelijke garantie (conformiteitseis)