Mijn Klacht:
Klacht indienen over in dit geval DHL,(bij PostNL gebeurt helaas hetzelfde..) omdat er in de afgelopen paar jaar al een paar x zonder mijn toestemming een pakketje (dat niet eens voor mij bestemd was en óók niet voor m’n directe buren!) in één van m’n plantenbakken ‘gedumpt’ was of bij m’n voordeur was achtergelaten en de bezorger al vertrokken was nog voordat ik de deur kon openen en daardoor het aangeboden pakket(je) niet meer kon weigeren.. (misschien moeten de bezorgers te veel pakketten in te weinig tijd bezorgen, en ondertussen zijn zowel de bezorgers als wij, de ontvangers, flink de dupe van deze praktijken..)
Daarnaast 2 x waarschijnlijk een neppakket (pakket fraude) geweigerd om aan te nemen (Onbekende ontvangers naam, en ik had rond die periode niets online besteld bij de ‘afzender’/ webwinkel)
Daarom neem ik géén pakketten voor eventuele buren meer aan, want ik heb een keer meegemaakt dat ik de deur opendeed voor een bezorger die een pakket voor één naaste buurtje had en net toen ik het pakketje voor deze buur wilde aannemen deed deze buur zelf de deur openen, waardoor deze zelf het pakket kon aannemen. Maar wat bleek: De naam (ontvanger) bleek wel te kloppen, alleen had deze buur niets bij deze ‘afzender’/webwinkel besteld! 😱 Dus kon bezorger het pakket weer terug meenemen..
Beschrijving van mijn klacht via contactformulier op www.klacht.nl :
Graag ontvang ik van jullie ( Klacht.nl) antwoord, omdat DHL zonder mijn toestemming een pakketje in mijn plantenbak(!? Een uitlopende tak is geknakt doordat pakketje er op steunde tijdens de vrieskou. Dit krijg ik waarschijnlijk niet vergoed) heeft achtergelaten dat niet eens voor mij bestemd bleek te zijn. Dit is al zeker 2 x eerder gebeurd! Als die bezorger gewoon gewacht had totdat ik de deur voordeur had opengedaan, dan had ik de gegevens op het pakketje kunnen controleren en het pakketje direct kunnen weigeren, omdat het niet voor mij bestemd was! Nu moet ik deze overlast van DHL’ oplossen? Ik heb wel wat anders te doen DHL! Het is niet eens mijn pakketje en ik heb er schoon genoeg van dat bezorgers niet eens het fatsoen hebben om te wachten totdat wij, de consument, de deur openen om de gegevens op het aangeboden pakket te kunnen controleren en het zoals in dit geval te kunnen weigeren.. Ik zit met m’n handen in m’n haar, omdat ik nooit toestemming heb gegeven om, ‘onbeheerd’ en dus makkelijk te stelen door anderen, pakketten ‘in mijn plantenbakken’ of voor m’n deur achter te laten en zal hiervoor nooit toestemming voor geven, omdat ik ieder pakket dat mij aangeboden wordt wil kunnen checken: is het voor mij bestemd, wie is de afzender of als het om ‘nep/fraude pakket gaat dan wil ik deze kunnen weigeren. Al 2 x in ongeveer 2 jaar tijd de deur opengedaan voor waarschijnlijk neppakket (onbekende naam als ontvanger, maar wel mijn adres gebruikt) en dan nu deze situatie. Ik ben zéér gefrustreerd door deze situatie. Hoop op antwoord van jullie.. mvg.
Gewenste Oplossing:
Graag jullie advies.
