Mijn Klacht:

21 februari een kniekussen geretourneerd en vervolgens niets meer gehoord. Nagevraagd wanneer het bedrag gerestitueerd wordt, krijg ik een mail of ik track en trace nummer wil doorgeven omdat ze pakket niet hebben ontvangen. Dit heb ik gedaan en zelf ook gekeken, blijkt dat het pakket is aangeboden en nu bij post.nl is waar het niet wordt opgehaald. Ik heb ze daarover geïnformeerd en voorts krijg ik geen antwoord meer op mijn mails.

Gewenste Oplossing:

Ik wil het bedrag van het kussen gerestitueerd hebben.