Mijn Klacht:
ik heb een tijdelijke verruiming aangevraagd 3 okt ivm aanschaf auto (13 okt) dit was geen probleem en kon binnen een paar dagen op mijn rekening staan.
offerte zou toegezonden worden en ook via mail.
mail in 1e instantie niet ontvangen,, 7 okt wederom gebeld, blek ook op de sit binnen mijn freo te kunnen, 8 okt gedaan, werd in behandeling genomen.
vandaag 12 gebeld en kreeg de mededeling dat ze vertraagd waren en dat ik nu maar moest afwachten, aangegeven dat ik het hier niet mee eens was en een verantwoordelijke wilde spreken, maar dit was absoluut niet mogelijk, els heeft nog even overlegd met een collega, maar die was het ermee eens.
geen enkele service of oplossing.
aangegeven dat ik een klacht wilde melden, maar daar was geen afdeling voor mij en ze wist niet wie hier voor verantwoordelijk was, moest ik maar een mailtje sturen nar het algemene adres.
kortom geen enkele oplossing of medewerking.
Gewenste Oplossing:
als het geld tijdig op mijn rekening staat en ik de juiste verantwoordelijke persoon gesproken heb
