Mijn Klacht:
Aanvraag gedaan bij freo om een bestaande lening over te sluiten om zo 350 euro per maand minder te betalen.
Reden van afwijzing : openstaande schuld die ondertussen reeds voldaan is maar nog wel zichtbaar was op het rekeningoverzicht, en gerechtskosten die ik betaal aan belgie ( geen incasso bureau) maar wel iets uit een verleden dat ik in termijnen mocht betalen niet moest!
het gaat om een totaal bedrag van 700 euro 🙁
vaste baan goed inkomen en toch zijn dit volgens freo goede redenen om de aanvraag af te wijzen.
ik heb het gevoel dat wanneer het voor de klant financieel voordeliger word er plots allerlei kasten worden opengetrokken om maar niet mee te gaan in deze.
Gewenste Oplossing:
ik ben pas tevreden als freo ook enige moeite moest doen om bv verder te kijken dan enkel het rekeningafschrift.
had men ff navraag gedaan bij desbetreffende partijen was ook voor freo duidelijk geworden dat de reden voor afwijzing niet echt klopt.
een passende oplossing is mee denken met jullie klanten en ook moeite doen om te luisteren en eventueel meer info te vragen dan na 4 dagen met een volkomen onzinnige reden van afwijzing te komen.
(10)
