Mijn Klacht:
Heb een aanvraag gedaan bij Freo, om onze huidige lening bij de ING over te nemen. Mijn vriend en ik hebben al 15 jaar een relatie. Hebben nu een nieuwbouwhuis gekocht en willen deze verbouwen. Mijn vriend heeft eerder bij FREO geleend netjes betaald en vervroegd bijna 10000 euro afgelost van de 20000. Nu weten we dat ze wat trager zijn dan de ING dus hebben wij bij de ING lening aangevraagd deze willen wij oversluiten.
Nu wordt ik net gebeld, want via de mail schrijven ze dat niet . Dat de aanvraag is afgewezen omdat wij geen stabiele relatie zouden hebben?
Is dat een geldige reden om een lening af te wijzen? Ik heb zojuist contact gehad met mijn juridisch adviseur en dat is het niet, daarom zetten ze dat ook niet zwart op wit!
Wie bepaalt wie een stabiele relatie heeft of niet? Jullie via de telefoon. voglens mij moeten jullie alleen kijken naar de financien en je daar mee bezig houden. IPV je te bemoeien met relaties van anderen.
Gewenste Oplossing:
Wij zijn voorzien van een lening dus hebben die van jullie niet nodig, Jullie zijn degene die dit mislopen. En wij betalen een beetje meer rente maar ook dat kunnen wij aan!
Ik wil dat anderen mensen lezen hoe jullie omgaan met klanten die al eerder bij jullie klant zijn geweest,. En hoe jullie te werk gaan. Jullie doen niks op papier alles telefoniscjh zodat de klant niks kan bewijzen van de onzin die jullie uitkramen. De vragen die er worden gesteld voor een aanvraag zijn belachelijk! Onprofessioneel
(10)
