Mijn Klacht:

We zijn bijna 2 maanden bezig geweest om een lening af te sluiten bij Freo om diverse redenen waardoor er een kostenbesparend plaatje gegenereerd zou kunnen worden. omdat wij de woningstichting gevraagd hebben om de huur voor 1 keer op te splitsen ziet Freo dit als een huurachterstand terwijl we dit met de woningstichting waren overeengekomen nog vóór er een huurachterstand plaats zou kunnen vinden, we hebben dan ook netje die betaling aan de woningstichting voldaan en bleef het bij die ene maand. Freo gaf dan ook te kennen de lening geen doorgang te geven. heb toen ook nog een brief nagestuurd hoe wij 2015 en 2016 met 3 overlijdens te maken hebben gekregen. mijn moeder (88) 11 juli 2015 mijn broer (56) 10 augustus en mijn broer was niet verzekerd in de breedste zin van het woord waardoor we de begrafenis zelf helemaal hebben moeten bekostigen (€5500) en in sept 2016 sterft mijn zwager(53) vreemd dat we even een maand de huur wilden opsplitsen. maar dat komt bij Freo niet over. wel kreeg ik na de eerste afwijzing eigenlijk een gevoelsmatige trap na in reactie op mijn brief waarbij eerst een vleugje hoop werd geschetst en vervolgens yes wederom de mededeling dat we zijn afgewezen omdat ze een regeling ook zien als achterstand.

Gewenste Oplossing:

gekeken zou eens mogen worden bij ons of hij toch doorgang kan vinden. gezien de geschiedenis die wij als gezin en mijn vrouw hebben moeten doormaken. dit krijgt Freo als achtergrond verhaal nooit 2 keer per jaar op zijn bordje ze mogen derhalve wel eens hun beleid een beetje versoepelen in sommige gevallen. we zouden zeer blij zijn met een lening bij Freo veel hoop hebben we niet. we mochten het over 4 maanden nog eens proberen en dat is voor ons te laat.