Klacht: Rij van 2,5 uur en geen kluisje

Tomvoesenek op 26 november 2023 over Free Your Mind Festival in de categorie Feest/Festival/Evenement

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 26 november 2023

Twee bezoekers van het Free Your Mind Festival stonden 2,5 uur in de rij om binnen te komen, wat de ervaring voor hen negatief beïnvloedde. Daarnaast was er een tekort aan kluisjes, waardoor ze hun jassen niet konden opbergen en de organisatie als slecht werd ervaren. Ze vragen om een tegemoetkoming voor deze teleurstellende ervaring.

Mijn Klacht:

Om 23:20 kwamen mijn broertje en ik aansluiten in de rij zonder te verwachten dat wij hier 2,5 uur in de rij zouden staan. Dit was zijn eerste festival en zijn laatste denk ik. Daarna vertelde ik hem dat ik in 2,5 jaar tijd festivals dit nog nooit mee had gemaakt. Dit was zo ongelofelijk slecht georganiseerd. Dan de kluisjes. Ook nog eens een half uurtje wachten. Het was veel te klein en ons werd verteld dat er geen kluisjes meer waren. stonden we dan heel de avond met onze jassen. Waardeloos en ik eis een tegemoetkoming!

Gewenste Oplossing:

Geld terug van het ticket of in iedergeval deels.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM