Terug

Klacht: Freds klusservice

ankero op 10 mei 2013 over Groupon in de categorie Coupon Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 13 mei 2013
Reactie van het bedrijf:

Beste Anke Röttgering, Volgens ons systeem is het probleem inmiddels opgelost. Wij hebben uw gegevens ontvangen en wij zullen de voucher gelijk voor u annuleren. Het volledige aankoopbedrag zal worden teruggestort op uw rekening. Zodra onze financiële afdeling dit verwerkt...

Bedrijf Groupon
Categorie Coupon Sites
Status Opgelost
Datum 10 mei 2013

Een consument heeft in januari een Groupon van 200 euro aangeschaft voor diensten van Freds klusservice, maar na herhaaldelijk contact te hebben gezocht, kwam Fred pas in maart langs voor een inspectie. Ondanks afspraken voor de uitvoering van de klus eind april of begin mei, was het niet mogelijk om een definitieve afspraak te maken, omdat Freds telefoon afgesloten was en er geen reactie op e-mails kwam. Groupon verwees naar de verstreken bedenktijd van zeven dagen.

Mijn Klacht:

We hebben half januari een groupon ter waarde van 200 euro gekocht. Freds klusservice zou dan een aantal klusjes bij ons thuis komen doen. Na diverse emails en telefoontjes om contact te krijgen, is fred in maart langs gekomen om de klus te bekijken. Afgesproken dat hij eind april/ begin mei de klus gaat doen. Onlangs hebben we geprobeerd via de mail en telefoon een defintieve afspraak te maken. Helaas, telefoon is afgesloten en mail wordt niet beantwoord.
Groupon gebeld maar deze gaven aan dat de 7-dagen-bedenktijd voorbij is en ja dus….?

Gewenste Oplossing:

geld terug

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupon in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Groupon beoordeeld.

Groupon

Heeft op 13 mei 2013 om 15:24 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Anke Röttgering,

Volgens ons systeem is het probleem inmiddels opgelost. Wij hebben uw gegevens ontvangen en wij zullen de voucher gelijk voor u annuleren. Het volledige aankoopbedrag zal worden teruggestort op uw rekening. Zodra onze financiële afdeling dit verwerkt heeft, ontvangt u nog een bevestiging van ons via de e-mail. Nogmaals onze excuses voor al het ongemak.

Met vriendelijke groet,

Groupon Customer Support

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met Groupon

Andere klachten over Groupon

Alle klachten over Groupon →

Vergelijkbare klachten in Coupon Sites

Alle klachten in Coupon Sites →
Meld uw Klacht over Groupon
Zo werkt het