Mijn Klacht:
Afspraken maken met een klant die jaren lang trouwe klant is.
Daarna afspraak niet nakomen.
Schaam jullie!
En de klant negeren ongeacht telefonisch/via de chat/zelfs leidinggevende doen net alsof hun neus bloed.
Het gaat om 50 euro leefgeld dat op een bevroren rekening staat die niet bevroren zou worden was de afspraak.(pas 2 weken later)
Na 4 jaar gebruik te hebben gemaakt van het product roodstaan word mij dit geflikt.
Ze willen allemaal zo weinig mogelijk doen achter hun telefoontje.
3 uur lang 5 collegas en 1 leidinggevende.
Mij door de stront trekken inplaats van hun AFSPRAAK nakomen.
Mij mis informeren en ook nog uitlachen aan de telefoon.
Vanuit mijn hart : schaam jullie!
Geen wonder dat ing als slechtse op de lijst staat.
Als ik dit had geweten had ik 4 jaar geleden als een andere bank gepakt.
Gewenste Oplossing:
Hun afspraken nakomen
Bij een fout van hun, ook hun fout zelf oplossen.
Mensen niet uitlachen en frauderen aan de telefoon.
Mensen niet voor de gek houden en zeggen ja er is bewijs. Maar 3 collegas aan de telefoon verder is het bewijs weg
