Geachte heermevrouw, CM.com handelt het betalingsverkeer af voor een groot aantal webwinkels. Na het afhandelen van de betaling laten wij de webwinkel weten dat er betaald is en storten wij het geld op de bankrekening van de webwinkel. De bestelde...
Een klant heeft melding gemaakt van twee ongeautoriseerde betalingen van 104,98 euro via docdata payments. De klant heeft hierover ook een klacht ingediend bij de politie en verzoekt om aanvullende informatie over de identiteit van de betrokken persoon. De kwestie is inmiddels opgelost.
Beste,
Er is 2x een betaling van 104,98euro gedaan via jullie. Ik heb hiervoor geen toestemming gegeven en ook al klacht neergelegd bij de politie.
Is het mogelijk om extra info te geven over de identiteit van de persoon om door te geven aan de politie aub
Extra info terugbetaling
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar docdata payments over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door docdata payments in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat docdata payments een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 03 december 2019 om 09:21 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
