Klacht: Fraude

Yaseljaili op 02 augustus 2019 over GSMWeb in de categorie Internetshops - Mobiele telefoons

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf GSMWeb
Status Open
Datum 2 augustus 2019

Een klant van GSMWeb beschuldigt het bedrijf van fraude, omdat zijn gegevens zonder toestemming zijn gebruikt voor een abonnement. Ondanks herhaalde pogingen om dit probleem aan te kaarten en bewijs te overleggen, voelt de klant zich niet gehoord en stelt dat GSMWeb geen actie onderneemt. De situatie is gecompliceerd door betrokkenheid van de politie en een advocaat, maar de klant weigert te betalen voor het abonnement dat niet door hem is afgesloten.

Mijn Klacht:

Er is duidelijk fraude in het spel mijn gegevens zijn gebruikt . 100 x gebeld jullie weten dat t adres niet over komt met mijn adres en mail adres niet poltie geweest proces verbaal gehad . Advocaat gesproken en jullie moeten maar bewijzen dat mijn zoon het is zijn id en bankrekening zijn gebruikt door iemand. Nu hangt er een 2 jaar abonnement aan zijn naam met toestel en toestel ligt nog steeds bij jullie omdat t terug is gekomen er zijn over duidelijk bewijzen aan fraude en jullie doen NiIKS
Politie en t-mobile zegt dat jullie verantwoorlijk zijn jullie sluiten deals af . Ik geef aan dat ik de persoon niet ben met duidelijke bewijzen. En jullie nemen geen enkele stappen hier voor. Vordering van de politie is afhankelijk of ze het gaan behandelen . Ik betaal hellemaal niks .
Ben ook bezig met advocaat heb alle gesprekken met gsmwebshop opgenomen, ik vind dit de omgekeerde wereld . Jullie voeden de crimineel en laten de slachtoffer nog veder lijden ik ben student heb t geld nier eens voor dit abonnement .
Mijn moeder heeft een simpel only abonnement voor mij die ze zelf betaald voor mij. En jullie willen mij kapot maken.

Gewenste Oplossing:

Abonnement opheffen.
Het hele pakket ligt bij jullie toestel en simkaart
Is me vertelt .ik kan bewijzen dat ik t niet ben
Jullie hebben bij deze contract een andere adres staan en mailadres... jullie hebben ook aangegeven dat jullie die persoon vaak hebben gemaild maar geen reactie .

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over GSMWeb

Reactie van de melder van de klacht

6 jaren geleden - U kunt T-Mobile vragen te bewijzen dat er een overeenkomst is gesloten met uw zoon De betaling van 1 cent is slechts ter bevestiging dat iemand akkoord is met automatische incasso. Dit betekent niet dat uw zoon akkoord is gegaan met een abonnement. De bewijslast ligt bij T-Mobile. Omdat dit digitaal is afgesloten, kan worden gekeken naar het IP-adres. Dat IP-adres is van de oplichter, niet van uw zoon. T-Mobile zal dus niet kunnen bewijzen dat uw zoon het abonnement heeft afgesloten en daarmee akkoord is gegaan. Uw zoon heeft de overeenkomst ook niet ontvangen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over GSMWeb nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM