Klacht: Foutieve postbezorging

KEHV de Ruischvoorn Tilburg op 24 december 2024 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
PostNL has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Bedrijf PostNL
Status Open
Datum 24 december 2024

Herhaaldelijk ontvangt de klager post die niet voor hen bestemd is, ondanks meerdere klachten bij PostNL. Een specifiek goed geadresseerde brief is inmiddels voor de vijfde keer verkeerd bezorgd. Telefonische klachten leiden niet tot verbetering, ondanks toezeggingen van de klantenservice.

Mijn Klacht:

Er wordt bij ons herhaaldelijk post bezorgd die niet voor ons bestemd is. Daarvan hebben wij al meerdere malen een klacht ingediend bij PostNL, maar zonder resultaat. Het is zelfs zo dat wij een brief die duidelijk goed geadresseerd is en waar wij nog extra in grote letters hebben opgegeschreven op welk nummer hij moet worden bezorgd, inmiddels voor 5e keer bij ons in de brievenbus is gedaan.
Laatste klacht referentienummer PostNL: 28498017
Telkens als wij een telefonische klacht indienen dan krijgen we als antwoord dat het met de manager van de betreffende afdeling is besproken en dat men er op zal toezien dat de post weer bezorgd wordt zoals het hoort, maar helaas dat gebeurt nog steeds niet juist!

Gewenste Oplossing:

Een postbezorger die zijn werk goed doet.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door KEHV de Ruischvoorn Tilburg
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM