Mijn Klacht:
Op 10 september heb ik mijn overeenkomst opgezegd, heb alle stappen doorlopen om op te zeggen en zag dat mijn overeenkomst loopt tot 4 februari 2021. Prima, dus tot die datum betalen. Als laatste bevestiging krijg ik ineens de boodschap dat het abbo wordt stopgezet per 22 mei 2021, en dat ik dus moet betalen tot deze datum. Ook wordt deze datum bevestigd in de mail. Bijzonder! Terwijl mijn jaarabonnement loopt tot 4 februari 2021, wel moeten betalen tot en met 21 mei 2021?! Ik ga er vanuit dat mijn contract loopt tot 4 februari 2021 en lees hier graag de bevestiging van. Had al per mail gereageerd op de bevestigingsmail met bovenstaande info, geen reactie terug.
Gewenste Oplossing:
Wanneer ik een schriftelijke bevestiging krijg dat mijn abbo inderdaad stopgezet wordt per 4 februari 2021.
