Klacht: foutieve opschrift verpakking

Bep van Zwam op 30 maart 2017 over Albert Heijn in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Supermarkten
Status Open
Datum 30 maart 2017

Een klant van Albert Heijn heeft een klacht ingediend over de verpakking van een pak Mix voor Cupcakes. De instructies aan de voorkant vermelden alleen de toevoeging van eieren en boter, terwijl aan de achterkant ook 50 ml water nodig is. De klant vindt dit verwarrend en vraagt om aanpassing van de verpakking voor meer duidelijkheid.

Mijn Klacht:

ik heb een pak Mix voor Cupcakes gekocht van uw eigen merk. Aan de voorkant staat ZELF TOEVOEGEN 3 EIEREN, 160 GR BOTER, BAKVORMPJES. Mijn kleindochter en ik gingen aan de slag. Alles in de schaal gedaan en met de garde goed geklopt. Toen alles klaar was, was het deeg erg dik. Aangezien de eieren vrij klein waren hebben we er nog maar een ei bijgedaan. Toen werd het iets beter. De vormpjes gevuld en in de over gedaan. Bij het opruimen van het aanrecht zie ik ineens aan de achterkant staan dat er ook nog 50 ml water bij had gemoeten. Waarom staat dat niet aan de VOORKANT. Dit is volstrekt niet duidelijk. Graag veranderen.

Gewenste Oplossing:

Bij de zelf toe te voegen aan de voorkant zetten dat er 50 ml water bij moet. Of zet er een verwijzing op LEES EERST DE OMSCHRIJVING AAN DE ACHTERKANT.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Albert Heijn

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Albert Heijn nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer