Mijn Klacht:
Beste lezer,
Bij deze wil ik jullie waken voor de praktijken van Modernekunstveiling. Dit omdat ik hier recentelijk een veiling heb gewonnnen, echter is het product niet zoals omschreven.
Het ging om een zogenaamd ‘handgesigneerd’ werk van Corneille. Echter, was dit in de druk gesigneerd. Nadat ik het bod had gewonnen ging ik me verdiepen in het werk. En wordt veel van de kunst op de veilingen ook op marktplaats aangeboden. Mijn kunstwerk was de helft van de prijs op de marktplaatspagina.
Dit allemaal kan. Echter, gezien de wet ‘Aankoop of Afstand’ niet van toepassing is op veilingen reageert het bedrijf niet op vragen / opmerkingen / telefoontjes. Het telefoonnummer van modernekunstveiling (Backstreet BV) wordt niet opgenomen. Na een korte speurtocht zijn mobiel gevonden op AndreasArt (een ander bedrijf).
Nadat hij telefonisch aan had gegeven dat hij niet kon beloven in wat voor termijn ik een reactie mocht ontvangen (na 72 uur) (en ik dit maar online moest zoeken) was hij vergeten de telefoon op te hangen. Hierdoor heb ik mogen horen hoe zij over kun klanten praten.
Ter conclusie: levert geen goede service, en ook niet het beloofde product.
Gewenste Oplossing:
Ik zou tevreden zijn (geweest) in een van deze gevallen:
1. ModerneKunstveiling het beloofde product levert: een handgesigneerd kunstwerk van Corneille
2. Modernekunstveiling mij normaal te woord had gestaan en zich verontschuldigd voor de foute informatievoorziening.
3. Modernekunstveiling tijdig een reactie had geven op mijn mail, (niet na 72 uur), en niet twee keer een betalingsherrinering stuurt.
4. Men mij niet belachelijk had gemaakt naar zijn collega\'s. Dit heb ik volledig mogen horen (daarnaast worden al mijn gesprekken opgenomen en is dit ook aan te tonen.
