Klacht: Foute informatie over het traceren van mijn bestelling.

op 10 mei 2017 over amazon.de in de categorie Online Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

Bij hebi ik iets bestel op Amazon. de.
Volgens het traceren van mijn bestelling op de site van Amazon.de zelf zou ik mijn bestelling vandaag (10 Mei) geleverd worden en is de bezorger onderweg.

Maar op de site van de bezorger (in dit geval DHL) staat de status op sorteren en word mijn bestelling de volgende dag (11 Mei) bezorgt.

Dan vraag ik mij af: hoe misleidend is het traceren op de site van Amazon.de zelf ?.

En waar is de communicatie tussen Amazon.de en DHL ?.

Gewenste Oplossing:

Als er in plaats van misleidende traceermogelijkheden van mijn bestelling op de site van Amazon.de van de site worden verwijderd.
En in plaats van als mijn bestelling overgedragen is aan de bezorger (in dit geval DHL).
Dat er dan een link op de site van Amazon.de, als je je bestelling wil traceren dat je rechtstreeks word door gewezen naar DHL om je bestelling te traceren.
In plaats van die misleidende traceermogelijkheden op Amazon.de.

Dit voorkomt een hoop ergernis onder klanten van Amazon.de

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over amazon.de

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over amazon.de nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door RHartholt