Klacht: foute chauffeur!!!

afman op 07 februari 2013 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
PostNL has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Bedrijf PostNL
Status Open
Datum 7 februari 2013

Een klant van PostNL heeft een klacht ingediend over een levering die volgens track and trace op 6 februari 2013 om 15.17 uur zou zijn afgeleverd, terwijl er niemand thuis was. De klant vraagt zich af of er een handtekening van de chauffeur is gezet en heeft contact opgenomen met de klantenservice voor meer informatie.

Mijn Klacht:

volgens track and trace, heeft de chauffeur gisteren, 6 februari 2013, mij het pakketje overhandigd om 15.17 uur. hier was echter niemand thuis, ik zat bij de buurtjes. bel met de klantenservice en krijg maandag hierover misschien iets te horen. ik wil ook wel eens weten, of er een handtekening (van de chauffeur natuurlijk) is gezet. mag dit zomaar? alleen mijn naam en adres stonden op het pakketje.

Gewenste Oplossing:

accuut worden teruggebeld, de afzender heeft het afgiftebewijs nog, laat de chauffeur uit eigen zak mij de schade betalen deze week. moet toch niet moeilijk zijn om direct actie te ondernemen door post.nl!!!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over PostNL

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over PostNL nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM