Mijn Klacht:
Woensdag 7 augustus met dalurenkaart is een bedrag van €5,- afgeschreven ipv €3,-. Betreft Amsterdam-Amstel naar Maarssen om 16:14 uur.
Gewenste Oplossing:
Retourneren van €2,-
Klacht: Foute afschrijving
M.A.B. Holtkamp op 08 augustus 2013 over NS in de categorie Openbaar Vervoer
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 8 augustus 2013
Reactie van het bedrijf:
Het bedrag dat in rekening gebracht is klopt. De klant heeft namelijk buiten de daluren gereisd.
Een klant heeft een foutieve afschrijving gerapporteerd bij NS, waarbij €5,- in plaats van het verwachte €3,- werd afgeschreven voor een reis van Amsterdam-Amstel naar Maarssen op 7 augustus. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
NS
Heeft op 08 augustus 2013 om 12:13 geantwoord
Geboden Oplossing:
Het bedrag dat in rekening gebracht is klopt. De klant heeft namelijk buiten de daluren gereisd.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
