Terug

Klacht: Fout product dubbel geleverd.

jodelis@1 op 15 maart 2016 over Groupon in de categorie Coupon Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 18 maart 2016
Reactie van het bedrijf:

Beste mevoruw Lambrix, Bedankt voor uw bericht en vervelend om te vernemen dat de deal niet aan uw verwachtingen voldoet. Uit uw voorgaande bericht kan ik niet goed opmaken om welke deal het gaat. Zou u uw vraag opnieuw kunnen...

Bedrijf Groupon
Categorie Coupon Sites
Status Opgelost
Datum 15 maart 2016

Een klant heeft een Brabantia afvalemmer besteld, maar ontving per ongeluk twee exemplaren door een fout in het ordersysteem. Na contact met Groupon bleek het probleem niet direct opgelost te kunnen worden, en de klant was ontevreden over de kwaliteit van het geleverde product, dat niet aan de verwachtingen voldeed.

Mijn Klacht:

Ik heb twee maanden geleden een brabantia afvalemmmer besteld voor ons vakantiehuis in Nederland. Ik woon zelf in Italië dus laten leveren bij mijn ouders. Hun ordersysteem maakte een automatische fout waardoor ik twee ipv een artikel kreeg. Diezelfde ochtend hierover gechat met Groupon maar was voor hun nog te vroeg om op te lossen. Order moest eerst volledig in systeem zitten.
Daarna moest ik die tweede afvalemmmer maar terug sturen. Of mijn ouders dan….
Het geleverde is geen Brabantia maar Chinese rotzooi.
Hellup, met Groupon valt niet te praten!

Gewenste Oplossing:

Als de producten opgehaald worden bij het afleveradres en ik mijn geld terug krijg.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupon in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Groupon

Heeft op 18 maart 2016 om 12:28 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste mevoruw Lambrix,

Bedankt voor uw bericht en vervelend om te vernemen dat de deal niet aan uw verwachtingen voldoet.

Uit uw voorgaande bericht kan ik niet goed opmaken om welke deal het gaat.

Zou u uw vraag opnieuw kunnen formuleren met de gegevens van de deal via: [email protected], zodat wij u verder kunnen helpen?

U kunt ook in onze FAQ kijken via: http://contact.groupon.nl/. Wellicht vindt u daar het antwoord op uw vraag.

Mocht dit niet het geval zijn, dan helpen wij u natuurlijk graag verder.

Met vriendelijke groet,
Groupon Customer support

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met Groupon

Andere klachten over Groupon

Alle klachten over Groupon →

Vergelijkbare klachten in Coupon Sites

Alle klachten in Coupon Sites →
Meld uw Klacht over Groupon
Zo werkt het