Klacht: fout in folder ?

op 27 mei 2016 over Blokker in de categorie Huishoudelijke winkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

In folder geafficheerd (zeer duidelijk met afbeelding en promoprijs vergroot en in opvallende oranje ondergrond) aan promo : Vileda emmer en mop easy wring en clean 29,95€—bij betaling werd 34,95€ aangerekend.
Bij confrontatie met de folder werd er gezegd dat de prijs aan de kassa de juiste prijs was. In de winkel was geen melding noch pancarde met melding van foute folderprijs. Na mijn klacht werd er ook geen aanstalten gemaakt om dit bij het rek van de Viledaprodukten aan te brengen dat het een andere prijs was dan in de folder.

Gewenste Oplossing:

ik neem aan dat het zelden gebeurt dat er foutjes in de folder staan doch als met dat te weten komt moet dit duidelijk( tijdens deze lopende folderpromo) in de winkel aangegeven worden bij het betreffende product.
Dan is de klant op de hoogte en zijn er geen problemen.
Ik had graag een terugbetaling of waardebon gekregen voor het verschil in prijs (5€) zodat ik me niet bedrogen voel van moedwillige fouten en onwil van Blokker.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 maanden geleden - Ik heb een email gestuurd naar Blokker over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 maanden geleden - Deze klacht is zojuist door Blokker in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 maanden geleden - We hebben bericht ontvangen dat Blokker een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Blokker

Heeft op 30 mei 2016 om 13:11 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte mevrouw Bryssinck,

Wat vervelend dat de juiste prijs niet is gecommuniceerd in de folder. Zoals wij zojuist telefonisch hebben besproken zullen wij het prijsverschil van € 5,00 zo spoedig mogelijk retourneren op uw bankrekeningnummer.

Met vriendelijke groet,

Sacha
Blokker webcare

Alle klachten die gemeld zijn door Ria Bryssinck