Klacht: Fout bij downloaden op ipad 2

Bert Hoeks op 01 oktober 2015 over Trouw in de categorie Kranten - Landelijk

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Trouw
Status Open
Datum 1 oktober 2015

Een abonnee van Trouw ervaart problemen met het downloaden van de digitale krant op een iPad 2, waarbij hij regelmatig foutmeldingen ontvangt in de ochtend. Later op de dag lukt het wel om de krant te downloaden, maar de abonnee vindt het vervelend dat hij deze niet bij het ontbijt kan lezen. Daarnaast vraagt hij zich af waarom zijn partner met een nieuwere iPad de krant zonder te downloaden kan lezen.

Mijn Klacht:

Ik heb abonnement op trouw inclusief papieren versie maar wil krant ook digitaal lezen op ipad 2. Heb het ’s ochtends (7 uur) al aantal keer gehad (laatste tijd vaker) dat ik een foutmelding krijg als ik krant wil dowloaden. Later op de dag lukt het dan wel. Maar goed ik wil krant bij m’n onbijt lezen.

Daarnaast vind ik het vreemd dat mijn partner op haar ipad (nieuwe model) de krant niet eerst hoeft te downloaden. Deze staat gewoon elke morgen klaar (open slotje). Waarom dit verschil?

Gewenste Oplossing:

Als het mij lukt om krant probleemloos te downloaden of nog liever krant gewoon ontsleuteld klaar staat op mijn ipad 2.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Trouw

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Trouw nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM