Terug

Klacht: Printen fotoalbum

NancyJans op 14 juni 2017 over Fotoalbum.nl in de categorie Fotoservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Fotoalbum.nl has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 10 augustus 2018
Reactie van het bedrijf:

Beste Nancy, Ongetwijfeld heeft u meegekregen dat Fotoalbum.nl ongeveer een jaar geleden failliet is gegaan. Hierdoor zijn er veel klanten gedupeerd geraakt. Een paar maanden terug hebben wij als nieuwe eigenaar het domeinnaam Fotoalbum.nl overgenomen. We hebben een compleet nieuwe...

Bedrijf Fotoalbum.nl
Categorie Fotoservice
Status Opgelost
Datum 14 juni 2017

Nancy heeft jarenlang met tevredenheid fotoalbums gemaakt via fotoalbum.nl, maar kon haar laatste album niet laten printen omdat de website plotseling niet meer bereikbaar was. Ze vraagt of het mogelijk is om de elektronische versie van haar album te ontvangen, zodat ze deze elders kan laten printen.

Mijn Klacht:

Ik maak sinds enkele jaren mijn fotoablums via fotoalbum.nl. Ik ben hier steeds zeer tevreden van geweest en heb telkens veel werk en tijd in de albums gestoken. De laatste album was zo goed als klaar, maar deze heb ik nooit kunnen laten printen (website opeens niet meer bereikbaar?). Nu zou al mijn werk voor niks zijn geweest. Is het mogelijk dat ik de elektronische versie kan krijgen van mijn laatste album? Dan kan ik deze als nog ergens anders laten printen.

Groeten,
Nancy

Gewenste Oplossing:

Als ik de elektronische versie heb van mijn fotoalbum(s), zeker de laatste. Hierbij is zoveel werk en tijd gestoken dat ik het jammer zou vinden moest ik deze helemaal opnieuw moeten maken. Kunnen deze files niet worden opgevraagd...?

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Fotoalbum.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Fotoalbum.nl nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Fotoalbum.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Fotoalbum.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Fotoalbum.nl

Heeft op 10 augustus 2018 om 13:29 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Nancy,

Ongetwijfeld heeft u meegekregen dat Fotoalbum.nl ongeveer een jaar geleden failliet is gegaan. Hierdoor zijn er veel klanten gedupeerd geraakt.

Een paar maanden terug hebben wij als nieuwe eigenaar het domeinnaam Fotoalbum.nl overgenomen. We hebben een compleet nieuwe site en software laten bouwen en staan compleet los van de vorige organisatie (we kennen daar ook letterlijk niemand).

Hoewel wij dus eigenlijk niets van doen hebben met het faillissement, wilden wij wel graag met een schone lei beginnen.
Zodoende hebben we contact gezocht met gedupeerden klanten onder de vorige eigenaar.

Mocht u geen bericht hierover ontvangen hebben, kunt u contact opnemen met ons door een mail te sturen naar [email protected]. Dan zullen we kijken wat we voor u kunnen betekenen.

Met vriendelijke groet,

Sander
Fotoalbum.nl

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Fotoalbum.nl

Alle klachten over Fotoalbum.nl →

Vergelijkbare klachten in Fotoservice

Alle klachten in Fotoservice →
Meld uw Klacht over Fotoalbum.nl
Zo werkt het