Mijn Klacht:
op 13 januari 2017 heb ik de bestelling gemaakt en betaald. Deze is tot op heden niet geleverd. Wekelijks heb ik gebeld met ze, ze beloven van alles maar komen niks daarvan na. Het ergste vind ik de tijd die ik erin heb gestoken om het album te maken. Daarnaast is het uitermate frustrerend dat Fotoalbum.nl niet bereikbaar is. Zogenaamd bereikbaar via een telefoonnummer, echter de personen die de telefoon opnamen gaven ook aan het vervelend te vinden dat Fotoalbum.nl niet reageert op hun terugbel verzoeken. Ook schriftelijk is Fotoalbum.nl niet niet bereikbaar, althans, ze reageren niet. 1 keer heb ik een mail teruggekregen op mijn officiele klachtenbrief met een track & trace en ze beloofden het album opnieuw aan te maken, wat mij (helaas valse) hoop gaf. Ze leveren niet en na 4 maanden bellen en mailen heb ik het opgegeven. Niet te vertrouwen en een schande dat ze op hun website de vermelding hadden dat ze zo hoog gewaardeerd waren door de consumentenbond.
Gewenste Oplossing:
Wanneer fotoalbum.nl het bestelde album levert en mijn belkosten gaat vergoeden. Echter het vertrouwen is weg, dus zal nooit meer bij ze gaan bestellen.
(10)
