Christina Ruijzendaal op 28 juli 2017 over Fotoalbum.nl in de categorie Fotoservice
Beste Christina, Ongetwijfeld heeft u meegekregen dat Fotoalbum.nl ongeveer een jaar geleden failliet is gegaan. Hierdoor zijn er veel klanten gedupeerd geraakt. Een paar maanden terug hebben wij als nieuwe eigenaar het domeinnaam Fotoalbum.nl overgenomen. We hebben een compleet nieuwe...
Wat mij betreft is de klacht niet opgelost. Dit is waarschijnlijk ook niet meer mogelijk daar het fotoalbum dat klaar stond om te bestellen niet meer terug te halen is...
Samenvatting wordt geladen...
Ik zou heel graag mijn gemaakte fotoalbums willen bestellen, hier is ontzettend veel tijd in gaan zitten. Ik kom echter niet meer op de site en krijg op geen enkele andere manier contact.
Als ik mijn reeds gemaakte albums kan bestellen
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Fotoalbum.nl
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Fotoalbum.nl nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Fotoalbum.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Fotoalbum.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 10 augustus 2018 om 13:25 geantwoord
Beste Christina,
Ongetwijfeld heeft u meegekregen dat Fotoalbum.nl ongeveer een jaar geleden failliet is gegaan. Hierdoor zijn er veel klanten gedupeerd geraakt.
Een paar maanden terug hebben wij als nieuwe eigenaar het domeinnaam Fotoalbum.nl overgenomen. We hebben een compleet nieuwe site en software laten bouwen en staan compleet los van de vorige organisatie (we kennen daar ook letterlijk niemand).
Hoewel wij dus eigenlijk niets van doen hebben met het faillissement, wilden wij wel graag met een schone lei beginnen.
Zodoende hebben we contact gezocht met gedupeerden klanten onder de vorige eigenaar.
Mocht u geen bericht hierover ontvangen hebben, kunt u contact opnemen met ons door een mail te sturen naar [email protected]. Dan zullen we kijken wat we voor u kunnen betekenen.
Met vriendelijke groet,
Sander
Fotoalbum.nl
Heeft op 10 augustus 2018 om 15:54 geantwoord
(10)
Wat mij betreft is de klacht niet opgelost. Dit is waarschijnlijk ook niet meer mogelijk daar het fotoalbum dat klaar stond om te bestellen niet meer terug te halen is vanwege nieuwe software.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
