Mijn Klacht:
In januari 2017 heb ik twee bestelling geplaatst bij fotoalbum.nl. Deze ook al betaald uiteraard. Nu, ruim 6 maanden verder heb ik nog steeds niets van ze vernomen. Ik heb ze na eindeloos bellen enkele keren telefonisch gesproken, maar uit die gesprekken is nooit wat gekomen, “ze zouden het probleem behandelen” en “ze zouden het geld terug storten”. Nooit gebeurd. Sindsdien, nu ruim twee maanden, zijn ze niet meer te bereiken. Bovendien hebben ze nooit op een email van mij gereageerd.. Ontzettend jammer, want het kost niet alleen geld, maar ook veel tijd om zo een album te maken en er dan ook nog uren achter aan te moeten. En daarbij uiterst klantonvriendelijke dat ze mij gewoon negeren.
Gewenste Oplossing:
In het verleden heb ik meerdere bestelling geplaatst (vóór 2017) en die in goede orde ontvangen. Ik ben altijd tevreden geweest over de kwaliteit. Helaas kan ik ze niet meer vertrouwen en zal daarom nooit meer een bestelling plaatsen.
