margot25 op 12 november 2013 over foto.com in de categorie Internetshops - Foto- en videocamera's
foto.com
Een klant heeft een bestelling geplaatst bij foto.com die een week geleden is verzonden, maar deze is nog steeds niet ontvangen. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen via e-mail, blijft het bedrijf reageren en is telefonisch contact niet mogelijk. De klant had aangegeven dat de bestelling voor een cadeau was, maar ervaart geen ondersteuning.
Heb een bestelling gedaan die is al een week geleden verzonden, maar nog steeds niks ontvangen. Ze reageren niet op mail en bellen kun je ze niet, duidelijk aangegeven dat het voor een kado is. Maar niks helpt.
Geld retour
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
