2044lis op 03 januari 2014 over foto.com in de categorie Internetshops - Foto- en videocamera's
Een klant heeft op 21 december 2013 nieuwjaarsfotokaarten besteld bij foto.com, maar heeft deze op 3 januari nog niet ontvangen. De trackingpagina geeft al een week aan dat de bestelling 'in behandeling' is en de klant heeft geen reactie ontvangen op een eerder verzonden e-mail via de contactpagina, wat leidt tot frustratie over de onduidelijke status van de bestelling.
op 21-12-2013 nieuwjaar fotokaarten besteld via de site. op 3 januari nog niets ontvangen en op tracking pagina van foto.com staat al een week ‘in behandeling’ na een mail enkele dagen geleden via de contactpagina nog geen enkele reactie. Het is gewoon balen, je hebt geen enkel idee hoe het er voor staat. en ik schaam me om kaarten volgende week pas te versturen.
uiterlijk maandag 6 januari de fotokaarten leveren. Anders wil ik mn geld terug.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
