[email protected] op 22 mei 2015 over foto.com in de categorie Internetshops - Foto- en videocamera's
Een klant heeft op 17 mei 2015 een vergroting besteld bij foto.com, met de belofte dat deze binnen drie werkdagen geleverd zou worden. Op 22 mei om 18:00 uur was de bestelling nog steeds niet aangekomen, ondanks het ontvangen van een track en trace bericht op 19 mei, waarin onduidelijkheid bestond over de verzendpartner. De klant uit ook zijn onvrede over de verzendkosten, die gelijk zijn aan die van een zending van 2 kilo bij PostNL.
17 mei 2015 bestelde ik een vergroting die in drie werkdagen geleverd zou worden. Nu is het 22 mei 18:00u en er is nog niets geleverd.
Op 19 mei ontving ik een z.g. track en trace bericht. De foto was verzonden. Onduidelijk bleef via wie.
Boven die rekent FOTO.COM voor het vesturen van 1 foto hetzelfde als je bij PostNL voor 2 kilo betaald. Had ik deze site maar eerder gezien
Geld terug meer dan 12 euro voor een vergroting van 30 x 40 !!
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over foto.com
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over foto.com nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
