[email protected] op 06 juli 2019 over foto.com in de categorie Internetshops - Foto- en videocamera's
Een klant heeft een verjaardagskalender gemaakt en deze in de winkelwagen geplaatst, maar ondervindt problemen bij het afrekenen. Bij het selecteren van betaalmethoden zoals VISA of MASTERCARD sluit de website van foto.com af, waardoor de klant niet verder kan. Ondanks contact via de chat en het uitvoeren van een update, blijft het probleem bestaan.
Prachtige verjaardagskalender gemaakt als bureaukalender. Veel tijd en energie ingestoken en nu dus helemaal klaar. Hij staat in mn winkelwagen maar zodra ik bij tabblad betalen VISA of MASTERCARD aanklikt sluit foto.com af en kom ik niet verder. Via chat contact gehad en probleem zou liggen in update. Heb ik gedaan maar kom niet verder.
Als de betalingsmogelijkheid op de website weer goed geregeld is. Liefst via IDEAL.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over foto.com
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over foto.com nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
