koen61 op 01 februari 2016 over foto.com in de categorie Internetshops - Foto- en videocamera's
Een klant van foto.com ervaart problemen met een bestelling die na vijf dagen opnieuw geproduceerd moest worden, maar waar al meer dan veertien dagen geen update op de trackingpagina is verschenen. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen via e-mail, heeft de klant geen reactie ontvangen, terwijl de betaling drie weken geleden al is afgeschreven.
Op de tracking pagina staat dat mijn bestelling na 5 dagen opnieuw geproduceerd dient te worden wegens problemen bij Foto.com.
Al meer dan 14 dagen is er verder geen wijziging op de tracking pagina, ook geen antwoorden op mail. betaling is wel al 3 weken geleden geind.
Enige vorm van antwoord
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over foto.com
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over foto.com nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
