Mijn Klacht:

Ik heb 25 februari voor mijn zoons verjaardag een rugtas en T-shirt besteld en betaald.
Nergens kwam ik tijdens het bestellen duidelijk tegen dat leveringen bij hun langer duren dan normaal. Het is inmiddels 7 maart en zondag 10 maart is mijn dan 10-jarige zoon jarig.
Ik heb contact gezocht met Fortnitekleding.com via Facebook, messenger, WhatsApp, mail en telefonisch, maar nergens word op gereageerd. Ik ben bang dat mijn zoon zijn cadeaus niet krijgt op zijn verjaardag. Iets anders kopen is ook geen optie, want ik heb simpelweg het geld er niet voor.
Het lijkt me meer dan normaal dat je in deze tijd duidelijk bent op je website als je zo vreselijk afwijkt met je levertijden. Ik voel me echt bedrogen en ben bang dat mijn zoon er op zijn verjaardag verdrietig om is.

Gewenste Oplossing:

Uiterlijk zaterdag 9 maart leveren en anders mijn geld terug overmaken. Dan kan ik zsm wat anders voor mijn zoons verjaardag kopen. En doe wat je beloofd. In mails staat dat ze de klanten goed op de hoogte houden van de bestellingen. Nou helemaal niet dus.