Mijn Klacht:
Afgelopen zaterdag een Sonos One SL bundel bij Fonq besteld. Fonq gaf aan dat je met Black30 ook nog een € 30,- korting zou krijgen. Hiervan heb ik gebruik gemaakt en besteld. Een paar minuten later kreeg ik een bevestiging van Fonq met daarin de artikelen en de totaalprijs (zoals besteld). Drie werkdagen later kreeg ik een bericht van Fonq dat ze de koop eenzijdig ontbinden. Ze stellen dat de code niet geldig was op Sonos artikelen en dat dit vermeld staat in hun aanbiedingsvoorwaarden en dat de actiebundel nu niet meer van kracht is omdat de voorraad op is. Zonder de €30,- was het nog een prima deal echter kan ik nu geen gebruik meer maken van de deal omdat de actiebundel niet meer beschikbaar is. Daarnaast kan ik nu geen gebruik meer maken van cyberweekendmonday. Wanneer ze tijdig hadden laten weten, bijvoorbeeld de eerst volgende werkdag, had ik nog kunnen uitwijken naar een deal met dezelfde prijs (bij Amazon.de). Nu ben ik genoodzaakt om circa € 50,- extra uit te geven wanneer ik dezelfde op dit moment zou kopen. De klantenservice is niet bereikbaar en ze reageren niet op e-mails.
Gewenste Oplossing:
Sonos One SL bundel zoals is bevestigd door Fonq.
