Een klant van Fonq heeft een snipperdag genomen voor de levering van een loungeset, die om 13.00 uur zou plaatsvinden. In plaats daarvan arriveerde de bezorgdienst om 12.00 uur met een zwembadhoes, waardoor de klant zonder de gewenste loungeset kwam te zitten voor gasten die een chalet hadden gehuurd.
Snipperdag genomen. Set zou om 13.00 uur geleverd worden.
Kwamen om 12.00 uur met een zwembadhoes!!
Heb de set vrijdag nodig voor gasten die mijn chalet gehuurd hebben. Nu staat er dus niets !! Weg snipperdag, weg gasten!
Directe nalevering dus...
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Fonq over deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
