Mijn Klacht:
Al ongeveer 20 x gebeld met 3 telefoons en ook al 3 dagen lang. Zijn op geen manier te bereiken. ONTZETTEND ONTEVREDEN
Gewenste Oplossing:
Niet
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Fonq has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 4 december 2019
Reactie van het bedrijf:
Beste Rosalie, Bedankt voor uw bericht. Door de drukte zijn wij op dit moment helaas minder goed bereikbaar dan normaal, onze excuses hiervoor. Wij vinden het erg vervelend dat u zo lang in de wacht heeft gestaan. Wij hopen dat...
Een klant heeft herhaaldelijk geprobeerd contact op te nemen met de klantenservice van Fonq, maar heeft na ongeveer 20 telefoontjes en drie dagen geen gehoor gekregen. De klant uit zijn onvrede over de slechte bereikbaarheid van de klantenservice.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Fonq over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Fonq in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Fonq een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Fonq
Heeft op 04 december 2019 om 13:52 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste Rosalie,
Bedankt voor uw bericht.
Door de drukte zijn wij op dit moment helaas minder goed bereikbaar dan normaal, onze excuses hiervoor. Wij vinden het erg vervelend dat u zo lang in de wacht heeft gestaan.
Wij hopen dat het inmiddels voor u is opgelost, mocht dit niet het geval zijn, stuur dan gerust een e-mail naar [email protected].
Met vriendelijke groet,
fonQ
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
