Mijn Klacht:
Al 5 dagen probeer ik de klantenservice telefonisch en per e-mail te bereiken omdat een deel van onze bestelling niet geleverd is. Helaas volgt telkens een bij het bellen een automatisch bandje dat de klantenservice een wachttijd van 10 minuten heeft en dat ze ook in deze periode slecht bereikbaar is. Na een keuzemenu volgt telkens een automatisch bandje dat de klantenservice NIET bereikbaar is, terwijl ik binnen de tijden bel dat de klantenservice wel telefonisch bereikbaar zou moeten zijn. Vervolgens wordt de verbinding verbroken. Waar gaat dit mis, en waar blijft de rest van onze bestelling?
Gewenste Oplossing:
Dat een klantenservicemedewerker mij te woord staat over de status van mijn bestelling ofwel via telefoon of via e-mail.
