Annulering bestelling, klantenservice niet bereikbaar

Question

Na contact met de klantenservice is er een korting op mijn bestelling toegepast. Een aantal dagen later ontving ik een mail met de mededeling dat ík ten onrechte de korting toegepast had. Dat was niet het geval. Toch werd mijn bestelling daarom geannulleerd. Ook zonder de korting was het niet mogelijk om mijn bestelling te ontvangen.
De klantenservice is via twitter en tot op heden telefonisch ook niet te bereiken.

Fonq · Accepted Answer

Beste mevrouw Thoonen,

Bedankt voor uw bericht en onze excuses voor de verlate reactie.

Wegens de drukte zijn wij helaas minder goed bereikbaar dan dit normaal gesproken het geval is. Wat vervelend om te horen dat uw order is geannuleerd. Omdat het een tijd geleden is dat u dit bericht geplaatst heeft, gaan wij er vanuit dat u het bedrag inmiddels terug heeft ontvangen. Uiteraard willen wij nog graag voor u nakijken waarom de korting ongeldig was.

Mocht u nog vragen enof opmerkingen hebben, stuur dan gerust een e-mail met uw ordernummer naar webcare@fonq.nl. Wij kijken dan zo snel mogelijk het een en ander voor u na.

Onze excuses voor het ongemak en een prettige dag gewenst.

Met vriendelijke groet,
fonQ

Klacht: Annulering bestelling, klantenservice niet bereikbaar

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Fonq

Geboden Oplossing:

Klacht: Annulering bestelling, klantenservice niet bereikbaar

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Fonq

Vergelijkbare klachten in Online Woonwinkels