Klacht: Folding bike (vouwfiets) sent with wrong manual

cbams op 02 januari 2016 over Groupon in de categorie Coupon Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 7 januari 2016
Reactie van het bedrijf:

Dear Mr/Mrs. Blair, We are sorry that you have receive a wrong product. Because you are encountering this problem that you have receive a wrong item, we advise you to contact our partner. You can contact Ever Mercantile Limited. By...

Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf Groupon
Categorie Coupon Sites
Status Opgelost
Datum 2 januari 2016

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

I ordered the folding bike with 6 gears advertised this fall. It was delivered on time, but they sent the wrong manual with it so I can’t figure out how to assemble and am not sure if they even sent all the necessary parts with.

Gewenste Oplossing:

They should send the correct manual

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupon in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Groupon

Heeft op 07 januari 2016 om 16:59 geantwoord

Geboden Oplossing:

Dear Mr/Mrs. Blair,

We are sorry that you have receive a wrong product.

Because you are encountering this problem that you have receive a wrong item, we advise you to contact our partner. You can contact Ever Mercantile Limited.

By email [email protected].

If you decide to contact our partner, do not forget to mention the securitycode CEFA2F2451 and the vouchercode 00101558N1.

We hope that the partner will solve this issue as soon as possible.

Met vriendelijke groet,
Groupon Social Media

cbams

Heeft op 07 januari 2016 om 22:51 geantwoord

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

I already emailed the partner 1 week ago and I have heard nothing from them. You should take responsibility for the companies you partner with, and make sure you know what they are offering before you trick people into doing business with you!!!

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM