Geachte heer H. Ackermann, Vervelend om te vernemen dat de reclamefolders niet correct zijn verspreid op uw adres. Als u het contactformulier invult en dan op versturen drukt krijgt u gelijk de melding in beeld dat het in behandeling wordt...
Na herhaaldelijk contact met de bezorger over het niet ontvangen van folders, heeft de klager een klacht ingediend bij Spotta. Ondanks het aanbrengen van de juiste sticker en het indienen van de klacht, ontving de klager geen reactie en bleef de folderbezorging uit. De klager ervaart de service van Spotta en de bezorger als slecht.
3 weken de bezorger aangesproken omdat hij bij ons geen folders in de bus deed. Wij hebben hiervoor de juiste sticker geplakt. Vorige week weer niet, dus een klacht ingediend bij Spotta. Niets van Spotta gehoord en dit weekend weer geen folders. Hoe moeilijk kan dit zijn! Slecht service van Spotta en de bezorger.
Graag vanaf de eerstvolgende keer wekelijkse het folderpakket bezorgen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 16 mei 2023 om 16:33 geantwoord
Geachte heer H. Ackermann,
Vervelend om te vernemen dat de reclamefolders niet correct zijn verspreid op uw adres.
Als u het contactformulier invult en dan op versturen drukt krijgt u gelijk de melding in beeld dat het in behandeling wordt genomen, dit is de terugkoppeling die u ontvangt.
Voor deze week is de bezorging nog gaande. Onze bezorgdagen zijn van zaterdag t/m dinsdagavond 21:00 uur. Pas na die tijd kunnen wij een nieuwe melding maken.
Hopende u voldoende te hebben geïnformeerd en nog een fijne dag gewenst.
Met vriendelijke groet,
Afdeling Kwaliteitsbeheer
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
