Klacht over Axender: Folders te laat bezorgd.

Mijn Klacht:

Week in week uit worden de folders hier pas op zijn vroegst dinsdag avond bezorgd.
Terwijl de aanbiedingen van de winkels al op maandag ingaan we lopen dus altijd 2 dagen mis hierdoor. Dit is al eerder gemeld en dan gaat het een keer goed en de volgende keer is het weer mis. Dus het kan wel op tijd, lijkt mij dat de folders op zijn laatst de zaterdag ervoor verspreid moeten zijn. Als ik klacht indien gaat het 1 week goed en dan vervalt het weer in de oude routine.

Gewenste Oplossing:

Als ik folders voor maandag of uiterst maandag morgen bezorgd krijg.

Beoordeling 3/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Axender in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Axender een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Axender

Heeft op 13 augustus 2020 om 08:59 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte meneer Van Leeuwen,

Zoals wij de vorige keer ook hebben aangegeven vinden we het erg vervelend om te vernemen dat u problemen ervaart met de verspreiding van de reclamefolders.

Uw melding zullen wij direct in behandeling nemen met de betreffende afdeling. Echter, hanteren wij meerdere bezorgdagen voor onze bezorgers en kunnen wij niet de garantie bieden dat u elke zaterdag onze reclamefolders ontvangt. De bezorgdagen die wij hanteren zijn van zaterdag t/m maandag.

Tot slot hoop ik u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.

Met vriendelijke groet,

Axender klantenservice BV.

Wcvl

Heeft op 01 september 2020 om 18:25 geantwoord

Beoordeling 3/10

(10)

Als de krantjes niet op zondag komen kunnen ze op zijn minst maandagmorgen bezorgd worden en niet op dinsdagavond zoals nu weer gebeurd 01sep20 1823uur nog steeds geen blaadjes ontvangen terwijl ze maandag bezorgd moeten zijn. Het begint erop te lijken dat de klant niet serieus wordt genomen.

Klacht: Folders te laat bezorgd.

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Axender

Vergelijkbare klachten in Reclame