Geachte heer/mevrouw Houberg, Bedankt voor uw bericht. Vervelend om te vernemen dat u het folderpakket niet ontvangt. Onze excuses hiervoor. Wij gaan uw melding in behandeling nemen en de bezorger hierop aanspreken. Wat betreft de bezorgdagen kan ik u mededelen...
Geachte Klantenservice, Het is nu woensdag 17.00 uur en 1 week verder en helaas nog geen enkele folder te vinden in mijn brievenbus, terwijl deze toch al bezorgd moeten zijn...
Weekfolders veel te laat of helemaal niet ontvangen
Wanneer de weekfolders uiterlijk iedere maandag in de brievenbus liggen.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 09 februari 2017 om 15:16 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Heeft op 15 februari 2017 om 17:00 geantwoord
(10)
Geachte Klantenservice,
Het is nu woensdag 17.00 uur en 1 week verder en helaas nog geen enkele folder te vinden in mijn brievenbus, terwijl deze toch al bezorgd moeten zijn volgens uw schrijven.
Bericht van Spotta
9 jaren geleden - Geachte heer/mevrouw, Hartelijk bedankt voor uw melding. Wij vinden het erg vervelend, dat ondanks uw herhaalde melding, de bezorging van het Spotta pakket nog niet op het gewenste niveau is. Wij danken u nogmaals dat u de moeite heeft genomen ons hierop te attenderen. Wij betreuren het feit dat wij niet die prestatie hebben geleverd die u van ons mag verwachten. Wij zullen wederom de bezorgerscoördinator op de hoogte brengen. Met vriendelijke groeten, Angela Spotta
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
