Klacht: folders

Buurtteam Zandvoort Dorp op 21 november 2014 over CAK in de categorie klachtmelden

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 26 november 2014
Reactie van het bedrijf:

Wij zijn een Nederlandse organisatie en wij voeren beleid uit van de Rijksoverheid. De overheid heeft een aantal jaren geleden besloten om alleen nog Nederlandstalige folders uit te geven. Wij hebben dat voorbeeld gevolgd. Hierbij sluiten wij de klacht.

Bedrijf CAK
Categorie klachtmelden
Status Opgelost
Datum 21 november 2014

Een gebruiker heeft geklaagd over de folders van het CAK, die uitsluitend in het Nederlands zijn geschreven. Dit vormt een probleem voor mensen die de taal niet goed beheersen, waardoor zij belangrijke informatie missen. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

De folders zijn alleen in het Nederlands terwijl er in Nederland erg veel mensen wonen die deze taal niet goed beheersen. Hierdoor krijgen zij niet de belangrijke informatie die nodig is.
De folders van het CAK zijn al voor veel mensen moeilijk te begrijpen. Als het dan ook nog in een taal is die je niet volledig beheerst is er helemaal niks meer van te begrijpen.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als de folders van het CAK ook in andere talen worden verstrekt. Minimaal in het Engels.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door CAK in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat CAK een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

CAK

Heeft op 26 november 2014 om 15:24 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij zijn een Nederlandse organisatie en wij voeren beleid uit van de Rijksoverheid. De overheid heeft een aantal jaren geleden besloten om alleen nog Nederlandstalige folders uit te geven. Wij hebben dat voorbeeld gevolgd. Hierbij sluiten wij de klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM